Política de frete e entrega

As opções de entrega, respectivos valores de frete e estimativas de prazo disponíveis para cada pedido são apresentadas durante o processo de compra, considerando informações como endereço de destino, produtos selecionados, peso, dimensões e modalidade de transporte disponível.

O prazo apresentado no checkout corresponde a uma estimativa de entrega e pode envolver o período necessário para confirmação do pagamento, preparação do pedido e transporte até o endereço informado pelo cliente.

O cliente deve conferir atentamente os dados de entrega antes da conclusão do pedido. Informações incorretas ou incompletas podem ocasionar atrasos, devolução da mercadoria ou necessidade de uma nova tentativa de envio.

Caso seja identificada uma ocorrência relevante durante o transporte, como atraso excessivo, avaria, extravio ou devolução do pedido, o cliente poderá entrar em contato com a CLENEAR para acompanhamento e definição das providências adequadas.

Alguns produtos, localidades ou características da compra poderão possuir restrições específicas de transporte. Quando aplicável, essas condições serão apresentadas durante a compra ou comunicadas ao cliente antes da conclusão do atendimento.